لیست تمامی قوانین و مقررات استفاده از سامانه های شهر هوشمند پروسیس در زیر اشاره شده اند. ثبت نام در هر یک از سامانه های پروسیس به منزله تایید قوانین می باشد و هر گونه نقض قوانین از سوی کاربران باعث مسدود شدن اکانت آنها می گردد و پیگرد قانونی دارد
تمامی اطلاعات شخصی کاربران شامل شماره موبایل، عکس شخصی و آدرس میباشد به هیچ عنوان بدون رضایت فرد در اختیار غیر قرار نخواهد گرفت.
پلتفرم و فروشگاههای آنلاین به صورت ۲۴ ساعت در دسترس است .
▫ساعتهای پاسخدهی توسط اپراتور ها ساعت ۸ تا ۲۰ می باشد .
شماره پشتیبانی به صورت تماس صوتی و همچنین تماس از طریق واتساپ در ساعات اداری قابل دسترس است .
بازگشت وجه ۷ روز پس از درخواست نقد شدن
زمان تحویل کالا برای داخل شهر کمتر از ۲۴ ساعت و خارج از شهر بر اساس زمانبندی اداره پست .
در صورت مغایرت سفارش و کالای دریافتی ، فرایند مرجوعی کالا با نظارت پلتفرم همینجا انجام میشود.
در صورتی که مدیر کسب و کار درخواست فسخ خدمات دهد توسط اپراتور اعتبار سنجی، قرارداد فسخ میشود و کسب و کار از پلتفرم حذف میگردد
▫ و اگر کسب و کار مورد نظر بیش از سه نارضایتی یا شکایت مشتری در هر ماه داشته باشد ، کسب و کار وی پس از داوری انجام شده توسط ناظرین پلتفرم ، معلق میشود .
پرداخت در محل : کاربر در زمان تحویل کالا مبلغ را از طریق دستگاه pos پرداخت میکند .
▫پرداخت از کیف پول : اگر کیف پول کاربر به اندازه این سفارش شارژ کافی داشته باشد میتواند سفارش مورد نظر را از این روش پرداخت نماید
▫ پرداخت امن از طریق درگاه پرداخت آنلاین : در این صورت کاربر به درگاه پرداخت آنلاین هدایت میشود و از آن طریق پرداخت خود را انجام میدهد.
حمل سفارشات داخل شهر توسط پیک فروشگاه و سفارشات خارج از شهر توسط اداره پست انجام میشود . و هزینه ارسال سفارش را مدیر فروشگاه تعیین میکند .
اپراتور فروشگاه موظف است ، در کمتر از ۱۵ دقیقه سفارش کاربر را تایید یا رد نماید .
امتیاز یا score یک معیار است که به هر کسب و کار تخصیص داده میشود و در موارد مختلف از جمله بیشتر نشان داده شدن کسب و کار به کاربر و ارزیابی کسب و کار مورد استفاده قرار میگیرد .
وقتی یک سازمان در این پلتفرم با نام شما ایجاد میشود ، کلیه مسئولیتهای محتوای ایجاد شده در آن سازمان بر عهده مالک سازمان /فروشگاه یعنی شما میباشد . لذا در انتخاب اپراتور ها و مدیران سازمان دقت کنید .
پلتفرم بازار آنلاین همینجا یک مارکت پلیس نیست و همینجا در تولید ، انبارداری و فروش محصولات و تضمین کیفیت محصولات مسئولیتی ندارد و کلیه مسئولیت این موارد و قانونی بودن کالاها بر عهده مالک فروشگاه مورد نظر است و کاربر با آگاهی از این موضوع از آن فروشگاه خرید میکند .
